更换品牌推广公司时,交接的核心不是“把账号密码发过去”,而是把资产、权限、数据和正在进行的项目完整移交给新服务商,同时让原服务商有序退出。常见误解是认为签完新合同就能直接切换,实际上如果旧服务商仍持有域名解析、广告账户管理员或内容后台的最高权限,新团队往往连基础操作都无法开展。正确做法是先盘点清楚“谁控制什么”,再按权限、数据、项目三条线逐步交接。
交接前必须明确所有权。域名、网站服务器、企业邮箱、广告账户、统计工具、内容发布后台,如果是以你方主体注册并付费,所有权归你;如果是服务商以自己名义开通的代管账户,你需要在交接时要求转移或重新建立。判断依据很简单:看注册邮箱、付款凭证和账户主体名称是否为你方。假设某推广公司用自己邮箱注册了搜索广告账户,你方只是被授权操作,那么更换时就不能直接拿走账户,而要协商数据导出或重新开户,历史投放数据的连续性会受影响。
不要先删除旧服务商的权限,再慢慢添加新服务商,这会造成操作空窗。正确顺序是:先给新服务商开通所需权限,验证其能正常登录和操作,再逐步收回旧服务商的权限。具体检查项包括:
每完成一项,让新服务商实际登录一次并截图确认,而不是只收到“已添加”的口头回复。
推广过程中积累的素材、文案、图片、视频、落地页源文件、关键词表、投放报表,都属于交接范围。容易出问题的地方是格式:如果旧服务商只给截图或PDF,新团队无法二次编辑。交接时应约定可编辑格式,例如表格文件、设计源文件、网页源码。假设对方只提供报表截图,你可以要求导出原始数据表;如果对方拒绝,需要在合同或交接确认单中记录这一限制,并评估对后续推广的影响。历史数据的作用是帮助新团队判断哪些渠道和内容曾产生效果,而不是直接照搬。
如果旧服务商正在执行一个投放周期或内容排期,直接中断可能造成预算浪费或内容断档。处理方式是设定一个过渡期,通常一到两周,由新旧双方确认:哪些项目继续由旧方收尾,哪些从某日起由新方接手。过渡期内要指定唯一对接人,避免两边同时操作同一账户导致冲突。判断是否需要的依据是:当前是否有未结束的付费投放、未发布的内容排期、未结算的费用。如果都没有,可以直接切换;如果有,就按项目逐项确认结束时间。
交接最后一步是核对未结费用和关闭旧权限。查看合同中关于提前终止的条款,确认是否有未付的月度服务费、代垫的广告费或违约金。同时修改所有共享密码,移除旧服务商的多余授权,检查是否留有未发现的管理员账号。完成这些后,让新服务商做一次完整操作测试,确认域名解析、网站发布、广告投放、数据统计都能独立运行。如果测试中发现某项权限仍缺失,回到权限清单逐项排查,而不是假设“应该已经好了”。
下一步,你可以先列一张账户与权限清单,标注每个账户的注册主体、当前管理员和付费方,再拿这张清单与新旧服务商逐项确认。清单没有核对完之前,不要删除旧服务商的任何权限。